Condiciones de Contratación
1- Generales:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España y Portugal, excepto Ceuta y Melilla, las Islas Canarias, Azores y Madeira, con C.I.F. número E16319477.
Todo pedido hecho a Casa Tomillo implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de productos a través de www.casatomillo.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Casa Tomillo. El hecho que Casa Tomillo no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2- Precios:
Los precios publicados en Casa Tomillo son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en www.casatomillo.com
Las ofertas sobre productos en venta en Casa Tomillo se mostrarán en el apartado «Ofertas» o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
3- Modos de Pago:
Al formular el pedido, el cliente puede abonar las compras que realice en Casa Tomillo mediante pago con tarjeta o bizum.
4- Producto:
Las ofertas presentadas por Casa Tomillo son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Casa Tomillo se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Casa Tomillo.
5- Envíos:
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido por la empresa Seur www.seur.es .
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Casa Tomillo
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Los gastos de envío están incluidos en todos los pedidos superiores a 80 €, en pedidos inferiores se sumaran en función del peso.
En los envíos en los que el cliente seleccione «Seur Frío» se cobrará un plus. El envío en frío no está disponible para Baleares.
Casa Tomillo no se hace responsable del estado en el que se reciban aquellos productos en los que se recomienda seleccionar «Envío en Frío», y no se haya seleccionado esta opción por parte del cliente. Salvo roturas o deterioros.
Para envíos fuera de la Península y Baleares consúltenos.
6- Políticas de devoluciones y anulaciones
6-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Casa Tomillo en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Casa Tomillo, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, Casa Tomillo se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, por teléfono al 969 29 80 60.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Casa Tomillo correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
6-2 Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Nuestra compañía se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
7. Reclamaciones
Para cualquier información, reclamación o pregunta relacionada con las Condiciones o con los productos ofrecidos a la venta en el Sitio web, el Cliente está invitado a ponerse en contacto con nosotros:
– Por teléfono llamando al 969 29 80 60 en horario comercial;
– Por e-mail enviando un correo a tienda@casatomillo.com
8. Legislación aplicable / Litigios
De conformidad con las disposiciones aplicables a la resolución amistosa de litigios, el Cliente podrá, si lo desea y si cumple con ciertas condiciones definidas a continuación, recurrir a un mediador cuyos datos de contacto le serán comunicados por Casa Tomillo.
Cabe señalar que el recurso a la mediación solo será válido en caso de que:
– El Cliente haya intentado primero resolver el litigio directamente con Casa Tomillo mediante una reclamación por escrito;
– Que la solicitud del Cliente no sea manifiestamente infundada o abusiva;
– Que el litigio no haya sido ya examinado por otro mediador o por un tribunal.
Además, el recurso a un mediador es un procedimiento confidencial y exclusivamente a cargo de Casa Tomillo, a excepción de los gastos de abogado y peritaje si fuera necesario. De acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Las presentes Condiciones están sujetas a la legislación española. No obstante, si el Cliente está domiciliada en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España, podrá aplicarse la ley del Estado miembro en el que esté domiciliada si dicha ley es más favorable que la española.
Todos los litigios que no puedan resolverse de forma amistosa se presentarán ante los tribunales competentes del domicilio del demandado o del lugar de entrega efectiva del Producto o de la jurisdicción del domicilio social de Casa Tomillo.
9. Facturas
Las facturas se generan de forma automática al enviar el pedido y se envian a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Si el cliente desea recibir la factura en papel, puede solicitarla a través del correo electrónico tienda@casatomillo.com, o bien telefónicamente al número 969 29 80 60.